A sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, respeito e segurança em todas as suas compras.
✨ Devolução por arrependimento ou desistência
Se você comprou e se arrependeu, não tem problema! Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do CDC.
Condições:
• O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original, com todos os acessórios e brindes.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
• O frete da primeira devolução por arrependimento é por nossa conta.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso atendimento:
📧 [email protected] ou 📱 (74) 99979-6616.
✨ Troca por defeito de fabricação
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias após o recebimento, você poderá solicitar a troca.
O que faremos:
• Faremos uma análise técnica em até 7 dias úteis após o recebimento.
• Confirmado o defeito, faremos a troca sem custo adicional ou a devolução do valor pago.
• Caso não seja constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente.
⚠️ Importante:
• Por se tratarem de produtos de uso pessoal, não realizamos trocas de itens abertos ou usados, exceto em caso de defeito.
• Produtos com embalagens violadas, sinais de uso ou ausência de acessórios não serão aceitos para troca ou devolução.
• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções fora do prazo ou sem cumprimento das condições acima.
✨ Como solicitar?
Envie um e-mail para [email protected] com:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Foto do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas!
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Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível, com segurança e confiança.
Conte com a gente! 💖
